Häufig gestellte Fragen

ja! Hestinn bietet für die meisten Versandziele kostenlosen Versand an. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandrichtlinien finden Sie auf der Checkout-Seite.

Wir verwenden FedEx, UPS und USPS für Inlandsbestellungen und DHL und Canada Post für internationale Bestellungen. Detaillierte Versandoptionen finden Sie an der Kasse.

Wir bieten weltweiten Versand an. Für Kunden in den USA werden Bestellungen in der Regel 2-5 Werktage nach Auftragserteilung aus unserem Lager in Texas versandt. Wenn in Texas kein Lagerbestand verfügbar ist, versenden wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten aus unseren europäischen oder asiatischen Lagern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten und überprüft haben, dass alles in Ordnung ist, nehmen wir die Rückerstattung* innerhalb von maximal 15 Tagen vor und bearbeiten sie über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Dieser Zeitraum kann je nach verwendeter Zahlungsmethode oder aufgrund der spezifischen Bedingungen Ihrer Bank variieren. Wenn 15 Tage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns Hier.

*Wenn Sie einen Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, erhalten Sie den vollen Preis zurück, den Sie für den Artikel bezahlt haben. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden Ihnen jedoch nicht erstattet.

Bei Hestinn sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte und sind überzeugt, dass Sie mit dem Komfort unserer Bettwäsche sehr zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf bei hestinn.com unzufrieden sein, gelten die folgenden Richtlinien.

Rückgaberecht für Hestinn Deep Sleep Kissen

Ihr Schlaf, unser Engagement

Bei Hestinn sind wir bestrebt, Ihnen das angenehmste Schlaferlebnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Tiefschlafkissen nicht völlig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgaberecht, damit Sie beruhigt sein können.

Details der Rückgabebestimmungen

• 14-tägige Geld-zurück-Garantie: Ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, sie gegen volle Rückerstattung zurückzusenden.
• Keine Fragen: Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher sind bei der Rücksendung Ihres Artikels keine Erklärungen erforderlich.
• Rückgabebedingungen: Der Artikel muss in seinem Originalzustand, ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Bitte bewahren Sie Ihre Originalrechnung oder Bestellnummer auf.
• Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam unter [ service@hestinn.com ] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.
• • Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Ausnahmen:
    • Sonderanfertigungen: Aufgrund der Sonderanfertigungsart dieser Produkte werden Rücksendungen grundsätzlich nicht akzeptiert.
    • Werbeartikel: Für Werbeartikel gelten möglicherweise besondere Rückgaberichtlinien. Bitte beachten Sie die Geschäftsbedingungen der Aktion.

  Warum Hestinn wählen?

  • Fokus auf Schlaf: Wir wissen, wie wichtig Schlaf ist, und möchten Ihnen die angenehmsten Schlaflösungen bieten.
  • Individueller Komfort: Unsere Tiefschlafkissen sind mit fortschrittlicher Memory Foam-Technologie ausgestattet, um eine individuelle Unterstützung für Ihre einzigartige Körperform zu bieten.
  • Problemlose Rücksendungen: Unsere Rückgaberichtlinien sollen Ihr Einkaufserlebnis so einfach wie möglich machen.

  Tipps für einen besseren Schlaf

  • Eingewöhnungszeit: Geben Sie Ihrem Memory Foam-Kissen 2–3 Wochen Zeit, sich an Ihre Körperform anzupassen.
  • Schlafumgebung: Schaffen Sie eine ruhige, dunkle und kühle Schlafumgebung, um Ihre Schlafqualität zu verbessern.
  • Konsultieren Sie einen Fachmann: Wenn Sie anhaltende Schlafprobleme haben, konsultieren Sie einen Arzt.

  Kontaktieren Sie uns

  Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundendienst:

  • E-Mail: [ service@hestinn.com]
  • Telefon: [ 1 424-366-8207 ]
  • (NEIN. 101, Gebäude A, Tangdonghui, Zhongsheng, Tianhe guang zhou Guang Dong 510000）

  Hestinn. Ihr Schlafpartner.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, werden wir das in Ordnung bringen. Freuen Sie sich über kostenlosen Rückversand und eine volle Rückerstattung des Produktpreises."

Es ist normal, dass Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, insbesondere bei größeren Bestellungen. Wenn Sie nicht alle Artikel innerhalb weniger Tage nach der ersten Lieferung erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Folgendes können Sie tun:

1. Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigung: Überprüfen Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung auf weitere Lieferdetails oder Tracking-Informationen.
2. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse: Stellen Sie sicher, dass alle Teile Ihrer Lieferadresse korrekt sind.
3. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dort hilft man Ihnen gerne dabei, die fehlenden Artikel aufzuspüren.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Hier sind einige Gründe, warum Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Sendungen eintrifft:

• Verschiedene Lieferanten: Manchmal stammen Artikel in Ihrer Bestellung von verschiedenen Lieferanten, was zu mehreren Lieferungen führen kann.
• Große Bestellgrößen: Bei größeren Bestellungen können die Artikel in separaten Paketen versendet werden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
• Logistische Gründe: Es kann logistische Gründe geben, wie z. B. Gewichts- oder Größenbeschränkungen, die eine Aufteilung Ihrer Bestellung in mehrere Sendungen erfordern.

Wir setzen uns dafür ein, dass Sie Ihre gesamte Bestellung so schnell wie möglich erhalten.